Подведены итоги опроса по удовлетворенности жителей качеством услуг зеленоградских коммунальщиков
На сайте zelao.ru был проведен опрос по удовлетворенности жителей качеством услуг, предоставляемых ГБУ «Жилищник» районов Зеленограда. В опросе приняло участие 1526 респондентов. Все районы, кроме Старого Крюково, показали положительную динамику. Показатели района Крюково стабильны и остаются на высоком уровне (1-е место в общем рейтинге). Существенная положительная динамика по результатам опроса 2018 года достигнута по району Матушкино.
| Район | Суммарный рейтинг | Динамика по сравнению с 2-м полугодием 2017 года | Суммарный рейтинг во 2-м полугодии 2017 года (рейтинг) | Суммарный рейтинг в 1-м полугодии 2017 года (рейтинг) |
| Крюково | 73,17 (1) | 4,60 | 68,57 (1) | 59,28 (1) |
| Старое Крюково | 57,09 (2) | -1,42 | 58,51 (2) | 28,78 (5) |
| Матушкино | 55,43 (3) | 14,92 | 40,51 (5) | 34,68 (4) |
| Савелки | 47,21 (4) | 3,56 | 43,65 (4) | 34,93 (3) |
| Силино | 46,99 (5) | 3,16 | 43,83 (3) | 36,11 (2) |
Опрос содержал несколько критериев эффективности. Самым емким был вопрос об оценке жителями качества уборки, который включал 10 подпунктов. Жители имели возможность оценить работу коммунальщиков по уборке в местах общего пользования домов – в подъездах, в лифтах, на этажах, состояние ковшей мусоропровода, так и на дворовых территориях – контейнерно-бункерные площадки для временного складирования мусора, уборка тротуаров, внутридворовых проездов, состояние газонов, детских и спортивных площадок.
Следует отметить, что опрос среди жителей Зеленограда о качестве работы ГБУ «Жилищник» проводится ежегодно в течение 3-х лет. Количество участников опроса постоянно увеличивается. Так, если в 2016 году на вопросы анкеты ответили всего 340 человек, то в 2018 году число респондентов составило более 1,5 тысяч, а только за январь 2019 в опросе уже приняли участие 362 посетителя сайта. Наибольшую активность в оценке работы «Жилищников» в 2018 году приняли жители «нового города». В голосовании приняли участие люди разных возрастных категорий. Примерно треть участников опроса — это жители Зеленограда в возрасте 30-39 лет, не менее активны были зеленоградцы в возрасте 18-29 лет – 29%, и почти 40% аудитории составили люди в возрасте от 40 лет и представители старшего поколения. Не менее разнообразен был состав участников опроса и по сфере их деятельности. Участие в голосовании принимали представители рабочих специальностей (41%), специалисты и работники бюджетной сферы (28%), руководители и индивидуальные предприниматели (14%), студенты (4%) и пенсионеры (5%).
Надо подчеркнуть, что при проведении опроса в течение 3-х лет используется одна и та же методика, что позволяет сравнивать полученные показатели и отслеживать динамику их изменения. Для исключения накрутки голосов на сайте используются специальные технические средства защиты.
В настоящее время на сайте zelao.ru запущен аналогичный опрос по оценке качества услуг ГБУ «Жилищник», итоги которого будут подведены в декабре 2019 года.
